משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים
ישנה אפשרות לאיסוף עצמי בתאום עם משתלת על הדרך ללא תשלום.
– אזורי החלוקה של המשלוחים הינם בגוש דן והסביבה.
– זמני אספקה בתוך ראשל”צ הוא עד 48 שעות, מחוץ לראשל”צ עד 5 ימי עסקים.
-במידה וחסר מוצר/צבע והלקוח עודכן ע”י המשתלה ומחליט לא להחליף לצמח/צבע אחר, המשלוח יגיע כאשר החוסרים יגיעו.
– סכום ההזמנה המינימאלי הינו 100 ₪ לכך יתוסף סכום משלוח בהתאם לעיר המגורים החל מ28 ₪ ועד 100₪.
– עבור “מוצרים כבדים” כגון: עצים, שקי תערובת, שקי טוף ושקי דישון תחויב ההובלה בהתאם לכובד המוצרים ולכמות השקים.
– אספקה לאזורים אחרים מותנה בתאום עם המשתלה.
– האספקה הינה לבית הלקוח ומותנת בנגישות טובה כמו גם מעלית בבניינים רבי קומות.
– על הלקוח לציין בהערות ההזמנה לגבי נגישות / חוסר מעלית, במידה והמשלוח אינו נגיש הלקוח יחויב בהתאם ע”י שיחת טלפון חוזרת מהמשתלה.
– הזמנות למשרדים ולמגדלים או לקוחות פרטיים שאין חניה מוסדרת בקרבת ביתם יצטרכו לאסוף את המוצרים ישירות מהרכב. ובהסכמה לתנאי זה מבוצעת ההזמנה. יתאפשר מתן המשלוח במידה והלקוח דואג מראש לאישור כניסה/חניה ללא תשלום שתאפשר מתן משלוח או פריקת הובלה במקום.
-כאשר תתקבל ההזמנה, אנו ניצור עמכם קשר במידה ויהיו שינויים בהזמנה/חוסרים/צבעים שונים וכאשר ההזמנה מוכנה, ניצור עמכם קשר לתיאום מועד האספקה.

תנאי רכישה
כל טקסט הכתוב באתר בלשון זכר מכוון לנשים וגברים כאחד.
על הרוכש להיות בגיר בגיל 18 ומעלה ובעל כרטיס אשראי תקף ופעיל.

מדיניות החזרות
הלקוח רשאי להחזיר את מלוא ההזמנה שסופקה או חלקה תוך 48 שעות ולקבל זיכוי מלא בגין המוצרים שהוחזרו למעט עלות המשלוח, כל זאת בתנאי שהמוצרים הוחזרו למשתלת על הדרך בראשון לציון, מפעילת האתר, כשהם באריזתם המקורית ובמצב בו סופקו ללקוח.
-אין החזרה או החלפה של מוצרים מקטגוריית הפרחים, הכוללים זרים וסידורי פרחים.
-אין החזרה או החלפה לצמח הנשתל בתוך כד.

על הלקוח להודיע על כוונתו להחזיר את ההזמנה תוך 12 שעות ממועד קבלתה לטל’ 03-9550043.
תקנון האתר ומדיניות ההחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן.